Costante monitoraggio dell’infrastruttura informatica e ottimizzazione dei costi: questi sono i principali vantaggi del Service & Support IFI.

I professionisti IFI esplorano il mercato, facendo scouting dei prodotti migliori e proponendo le soluzioni ottimali per ciascuna azienda.

Flessibilità e presenza, per garantire soluzioni progettate a partire dalle specifiche caratteristiche ed esigenze.

Un team di professionisti ad elevata specializzazione, che mettono in rete le proprie competenze moltiplicandole, e la capacità di far fronte in modo tempestivo e dinamico alle esigenze, ma anche alle emergenze: questa è la forza di IFI. Così, le risorse aziendali possono concentrarsi soltanto là dove servono davvero.

L’Assistance, in pratica:

  • Più di 10.000 device Monitorati
  • 45.000 ticket gestiti ogni anno
  • Fidelizzazione al 98%
  • 50% richieste di upgrade entro il primo anno

Soluzione SPOC – Single Point Of Contact

La soluzione SPOC, ad alto valore aggiunto, combina il monitoraggio in tempo reale dell’infrastruttura IT, locale e/o in cloud, fisica e/o virtualizzata, multivendor compliant, con l’accesso completo al servizio di Helpdesk IFI.

A differenza delle altre soluzioni sul mercato, poco flessibili e complesse da configurare, il servizio è tarato sulle specifiche esigenze dell’azienda, grazie al know-how IFI e alla flessibilità e disponibilità del suo NOC. Inoltre, la sicurezza delle informazioni e dei processi è garantita dalle certificazioni ISO 27001 e ISO 9001.

Benefit

I vantaggi della soluzione SPOC

  • Appliance su server fisico IFI: Per tutta la durata del servizio verrà concessa in comodato d’uso una appliance fisica, inclusa maintenance HW e SW
  • Licenza software per accesso piattaforma: Licenza d’uso del software di monitoraggio e aggiornamenti piattaforma costanti
  • Configurazione e fine tuning: Know-how accumulato in più di 10 anni di esperienza. Fine-tuning essenziale per rendere il Sistema affidabile
  • Accesso preferenziale al NOC: Accesso all’helpdesk di IFIConsulting preferenziale secondo SLA definiti con tempi di risposta rapidi

I-Disaster Recovery as a Service (DRaaS)

I-Disaster Recovery as a Service è il servizio di backup gestito, che consente di salvare e ripristinare i propri dati in un secondo Sito o in Datacenter. Il servizio di backup viene gestito completamente da IFI, dalla fase di controllo giornaliero delle repliche al restore in caso di indisponibilità del sito primario. 

Il vantaggio della soluzione DRaaS IFI è la possibilità di avere anche una proposition per le risorse del sito secondario DR solamente on demand.

I vantaggi

  • Controllo giornaliero dei backup
  • Soluzione automatica delle problematiche riscontrate
  • Report Mensile personalizzabile (compliance GDPR & ISO)
  • Test di restore definiti durante l’anno
  • Possibilità di creare ambienti di test isolati e completamente funzionanti
  • I costi vengono trasferiti da CapEx a OpEx
  • Soluzione Pay as you go: i costi sono commisurati a quanto realmente utilizzato
  • Riduzione al minimo dell’impegno per l’IT del cliente nella gestione dei backup
  • Protezione dalla cancellazione o criptazione malevola dei dati

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